01 客服中心 


公司成立專職客戶服務中心，下設客服部和工程部，公司 采用一對一(每一個客戶由專職客服人員進行專門服務)服 務方式，做到咨詢有接待、投訴有回復、故障有上門。

 

02 定期例行服務 

 

定期例行服務檢查，為了確保設備長期穩(wěn)定的順利運轉， 我們將定期上門對機器進行保養(yǎng)服務。所有客戶服務資料 全部采用電腦檔案管理，杜絕遺漏。

 

03 詳細的服務報告


無論是一般定期服務性的檢查，還是年度保養(yǎng)或維修，我 們的服務工程師必定會提出一份詳細的服務報告，供需方 及本公司參考存底，以便在任何時候掌握設備運轉狀況。

 

04 保修服務計劃


質保期：

經驗收合格后一年，供方在保修期內對整套系 統(tǒng)及其設備進行定期巡檢和維護。

 

預防保養(yǎng)型的售后服務：

深圳市鼎深科技有限公司設有 專門的售后服務部，無論質保期內和質保期后。

 

公司采用專用客戶管理系統(tǒng)（CRM）對售出設備進行管理：

為每個客戶建立專用的電腦檔案，保證提醒定期的 設備保養(yǎng)及跟蹤反饋。

 

售后服務響應及到達現(xiàn)場的時間:

如果設備發(fā)生故障，本 公司接到用戶通知后4小時內回復，24小時內到達客戶 現(xiàn)場，48小時之內解決故障。

運行管理人員和維修人員應熟悉設備的維修規(guī)定。

 

 

企業(yè)愿景

企業(yè)愿景 

 做中國環(huán)保設備綜合解決方案領導品牌 

企業(yè)口號

企業(yè)口號

 高效、節(jié)能、資源化！ 

 企業(yè)文化

企業(yè)文化

成就團隊輝煌，助我人生成長！

工作作風

工作作風

忠于職守、講究效率、勇于開拓、顧全大局！

企業(yè)理念

經營理念

以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發(fā)展，提供優(yōu)質的環(huán)保解決方案。

用人觀

用人觀

團結拼博，高效創(chuàng)新。